VERSAND UND RÜCKGABE

Bei Matahari The Label feiern wir Slow Fashion – jedes Stück wird mit Sorgfalt und Sorgfalt handgefertigt, um Exklusivität und zeitlose Eleganz zu gewährleisten. Da wir keine Massenproduktion betreiben, lesen Sie bitte die folgenden Versand- und Rückgaberichtlinien, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

VERSAND

Bearbeitungszeit:
Jede Bestellung wird mit Präzision und Liebe gefertigt. Die Standardbearbeitung dauert 2-5 Werktage vor dem Versand.

Lieferzeit:

• Weltweit: DHL Express (5–10 Werktage, je nach Standort).

• Bali: Standardlieferung innerhalb 5–10 Werktage. Für Lieferungen am nächsten Tag kontaktieren Sie uns bitte über info@mataharithelabel.com oder senden Sie uns eine DM auf Instagram.

Versandkosten:

• Bali: Kostenlose Lieferung über Gojek.

• Indonesien (außerhalb Balis): Pauschalpreis von 8 $.

• International: Pauschale von 25 $ über DHL Express.

• Kostenloser Versand: Bestellungen über 300 $ qualifizieren sich für kostenlosen internationalen Versand.

Verfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.

Einfuhrsteuern und -zölle:
Die Einfuhrsteuern variieren je nach Land und liegen in der Verantwortung des Kunden.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir möchten, dass Sie Ihre Matahari-Stücke lieben. So funktioniert es bei Rückgabe oder Umtausch:

Teilnahmeberechtigung:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

• Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein .

Rückversand:

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

• Wir empfehlen die Verwendung eines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung , da wir für verlorene Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Falsche oder fehlerhafte Artikel:
Wir garantieren höchste Qualität. Sollten Sie dennoch einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@mataharithelabel.com . Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

• Vor dem Versand: Volle Rückerstattung oder Umtausch.

• Nach dem Versand: Rücksendung innerhalb von 7 Tagen unter Einhaltung unserer Rückgabebedingungen.

• Versandkosten: Bei Stornierungen nach dem Versand nicht erstattungsfähig.

• Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Artikel: Keine Rückgabe oder Rückerstattung möglich.

AUF BESTELLUNG & INDIVIDUALISIERTE TEILE

Aufgrund ihres personalisierten Charakters sind auf Bestellung gefertigte und kundenspezifische Stücke von der Rückerstattung und vom Umtausch ausgeschlossen, wenn falsche Maße angegeben wurden.

Bei Fragen erreichen Sie uns gerne unter info@mataharithelabel.com oder per Instagram-Nachricht. Wir helfen Ihnen innerhalb von 24 Stunden weiter.

Mit Liebe,
Matahari Das Label-Team